DÉCLARER UN SINISTRE

Les bons gestes,
les bonnes pièces.

Déclarez le sinistre au bon assureur et suivez les consignes figurant dans votre contrat. Ami Assurance ne reçoit pas les déclarations ni les justificatifs sur ce site.

Sécurisez la situation

En cas de danger, contactez les services d’urgence. Si vous le pouvez sans vous mettre en risque, prenez les mesures utiles pour éviter l’aggravation des dommages et conservez les éléments endommagés.

Préparez votre dossier

Notez la date, le lieu et les circonstances. Faites un inventaire des dommages et rassemblez les justificatifs utiles à votre situation.

Déclarez rapidement

Respectez le délai indiqué pour le sinistre et le contrat concernés. Demandez à l’assureur ou au conseiller si un document complémentaire est nécessaire.

CHECK-LIST DE DÉPART

Quelles pièces préparer ?

La liste finale dépend du type d’incident et de votre contrat. Ces documents sont souvent utiles pour décrire les faits et évaluer les dommages :

Numéro de contrat et coordonnées de l’assuré.
Description datée des circonstances, du lieu et des dommages.
Photos ou vidéos, inventaire des biens touchés.
Factures d’achat, preuves de valeur, devis ou factures de réparation disponibles.
Pour un vol ou un acte malveillant : récépissé de plainte, si demandé.
Tout formulaire ou rapport spécifique demandé par l’assureur.

N’envoyez pas de documents médicaux, bancaires ou d’identité à travers le formulaire de contact de ce site.

CONTRAT SOLUCIA

Où envoyer les pièces ?

Utilisez l’espace sécurisé ou les coordonnées de déclaration indiqués dans votre notice, vos conditions particulières ou le courrier de gestion du sinistre. Le dossier reçu ne précise pas d’adresse ou de portail unique pour tous les contrats SOLUCIA.

Vérifiez le nom du gestionnaire et ses coordonnées sur votre contrat avant l’envoi.

AXA

CONTRAT AXA

Déclarez auprès d’AXA

Pour les contrats auto et habitation, AXA propose un parcours de déclaration en ligne et oriente vers les démarches selon le type de sinistre. Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées de votre conseiller figurant sur vos documents de contrat.

Ouvrir la déclaration AXA Le délai et les justificatifs dépendent de votre contrat et du sinistre. Reportez-vous aux conditions applicables.

Cette page est un guide d’orientation, pas une déclaration de sinistre. La décision de garantie et la liste exacte des pièces relèvent de l’assureur et des documents contractuels.

Sources AXA : déclarer un sinistre auto ou habitation · démarches dégât des eaux.